Responsable Service Customer Maritime - H/F - Villepinte ou le Havre/ CDI


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Salaire : 45 000 - 55 000 €/an
Région : Ile-de-France
Localisation : Roissy en France(95)
Consultant : Nathalie ALMEIDA
Référence du poste : 2212611-G
Date de publication :
Description de l'offre

Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce International est votre métier, votre projet nous intéresse !

 

L'Agence d'Emploi Riverchelles Garonor recherche pour le compte de l'un de ses clients du secteur, un(e) Responsable Service Customer Maritime (H/F) pour un CDI
Poste à pourvoir sur Villepinte ou le Havre


Vos missions:


- Etablissement des cotations clients 

 - Gérer la relation client et le suivi de la qualité de service auprès des clients

- Assurer le suivi des transports et en référer aux clients

- Développer la relation avec les prestataires et créer en cas de besoin, de nouveaux partenariats en lien avec les équipes commerciales Groupe

- Suivre des litiges et relayer les réclamations clients auprès des  opérationnels

- Assurer le suivi de la performance opérationnelle du customer service maritime USA/Canada

- Manager, animer, coordonner et évaluer la performance de l'équipe

- Effectuer des reportings réguliers auprès de sa Direction

Profil souhaité



Vos savoir-faire et savoir-être:

- Anglais courant
- Expérience encadrement d'équipe

- Maîtrise de l'outil bureautique
- Commerce international
- Réglementation maritime
- Incoterms