Clients Manager Transport Œuvres d'Art H/F - Saint Ouen / CDI

Le, la client manager / chargé clients assure le suivi opérationnel des dossiers depuis la demande initiale du client jusqu'à la livraison : cotations, prise de commande, emballage, mise sous caisse, réservation du fret, émission des documents d'expédition, suivi opérationnel, dédouanement, facturation, liquidation du dossier, archivage…

Il peut être amené à contrôler des opérations de chargement et de déchargement.

 Le travail s'effectue en équipe.

Le client manager / chargé clients doit être polyvalent, réactif, gérer les priorités, résoudre les problèmes rapidement.  La gestion du stress, la capacité d'adaptation, la rigueur et le sens de l'organisation sont également essentiels à l'exercice de ce métier.

• • Prise en charge des demandes des clients,
  • Gestion du transport de l'émission du devis a la facturation,
  • Suivre l'acheminement des marchandises, informer le client sur le déroulement et présenter des solutions en cas d'anomalies,
  • Saisie des éléments dans le logiciel d'exploitation,
  • Commande de caisse, choix de l'emballage,
  • Choix des bons intervenants (transitaires…),
  • Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients (ou prendre les messages) ou les orienter,
  • Entretenir la relation « client »
  • Demander les licences d'exportation et les Certificats pour Biens Culturels si nécessaires, formalités consulaires, Certificats d'Origines, Chambre de commerce, Carnets ATA....
  • Suivi du retour des justificatifs d'exportation
  • Archivage des dossiers