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Chargé(e) de relation Clients Grands Comptes H/F - Marne La Vallée / Intérim H/F


Salaire : 25 000 à 30 000 € /an
Région : Ile-de-France
Localisation : Marne La Vallée (77)
Handi accessible : Oui
Consultant : Caroline SELOSSE
Référence du poste : 2009019-G
Date de publication :
Description de l'offre

Riverchelles est la seule agence d'emploi dans les métiers du Commerce International
Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assurent un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce International est votre métier, votre projet nous intéresse !

L'Agence d'Emploi Riverchelles Garonor recherche pour le compte de l'un de ses clients du secteur du transport , un(e) chargé(e) de relation clients Grands Comptes (Key Account Desk) pour une mission d'intérim de 3 mois minimum. Possibilité de CDI si la mission est concluante. 

Vos missions :

  • Vous gérez un portefeuille de plusieurs clients Grands Comptes et assurez la relation clients en étant leur interlocuteur privilégié. 
  • Vous prenez en charge les appels clients, renseignez le client pour tout type de demande et l'informez de l'avancée du traitement de sa demande.
  • Vous réceptionnez les réclamations des clients, assurez les suivis des commandes en prenant contact avec les agences en France et en Europe
  • Vous centralisez les demandes de litiges avant transmission au service spécialisé
  • Vous enregistrez les demandes client relatives à la facturation
  • Vous pouvez contribuer à la politique commerciale de l'entreprise, notamment à travers la participation à des réunions d'équipes commerciales et/ou des rendez-vous clients
  • Vous assurez la remontée d'informations pertinentes auprès des services concernés et de votre hiérarchie.
Profil souhaité
Votre profil : 

  • Expérience significative au sein d'un service client si possible en gestion de portefeuille clients
  • Connaissance de la chaîne de transport serait un plus
  • Sens client, de l'écoute, sens du service
  • Bon relationnel au téléphone
  • Adaptabilité, disponibilité, rigueur
  • Sens des responsabilités
  • Force de proposition
  • Maîtrise des logiciels d'exploitation 
  • Maîtrise du pack office notamment EXCEL 
  • Anglais professionnel exigé

La maîtrise d'une seconde langue étrangère serait un plus