Customs Support H/F - Roissy en France / CDI

L'Agence d'Emploi Riverchelles Garonor recherche pour le compte de l'un de ses clients commissionnaire de transport, 2 Customs Support H/F, pour CDI

• Être le contact principal pour les sujets liés à la sous-traitance de la sûreté.
• Contrôler que toutes les activités soient terminées et assurer la performance des systèmes de dédouanement.
• Localiser les problèmes dans les process, formuler des solutions et mettre en oeuvre ces solutions lorsqu'elles sont approuvées.
• Superviser les projets et soutenir la mise en oeuvre/ mises à jour de tous les systèmes et outils liés au dédouanement.
• Organiser et suivre les réunions de travail structurel.
• Fournir du matériel de formation et être référent(e) pour les applications externalisées de la suite EGAP.
• Assurer une communication fluide entre les applications EGAP liées au dédouanement, ainsi que l'échange de données entre ces applications et les systèmes des autorités douanières françaises.
• Prendre des décisions basées sur des observations afin d'améliorer le déroulement du processus de dédouanement, en s'efforçant d'uniformiser les processus dans tout le pays et conformément au GSOP.
• Prendre des mesures en réponse à diverses occurrences du système pour rattraper des situations potentiellement dangereuses afin que les normes de services ne subissent aucun retard.
• Assurer la mise en oeuvre des changements/mises à jour dans les systèmes et procédures et former et communiquer ces changements à toutes les parties concernées.
• Maintenir d'excellentes relations de travail avec divers organismes extérieurs (les autorités douanières locales par exemple) pour s'assurer que les activités opérationnelles ne sont pas compromises.
• Interagir régulièrement avec le Responsable des affaires réglementaires douanières et le Customs Systems Manager pour s'assurer que les besoins et les attentes des clients ainsi que la conformité légale sont satisfaits.
• Maintenir une liaison étroite et soutenir les autres stations (y compris les équipes BPO)
• S'assurer que les procédures de secours de l'entreprise sont suivies.

• Bonne connaissance de la réglementation douane.
• Bon niveau d'anglais oral et écrit.
• 3 années d'expérience minimum dans un service douane.
• Bonne pratique de Microsoft office, particulièrement d'Excel.
• Excellentes compétences en communication et en supervision