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Gestionnaire de litiges SAV H/F - Saint Denis / CDI


Salaire : 26 000 - 30 000 €/an
Région : Ile-de-France
Localisation : Saint Denis (93)
Consultant : Nathalie ALMEIDA
Référence du poste : 2009012=G
Date de publication :
Description de l'offre

Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce International est votre métier, votre projet nous intéresse !

 

L'Agence d'Emploi Riverchelles Garonor recherche pour le compte de l'un de ses clients du secteur des oeuvres d'art, un(e) Gestionnaire de Litiges SAV (H/F) pour un CDI

 

Vos missions:

Au sein d'une société spécialisée dans l'emballage et le transport international d'oeuvres d'art , vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, le gestionnaire sera en charge :
-De prendre en charges les réclamations des clients (litige à la livraison, retard , blocages en  douane ...)
-Création des dossiers litiges, suivi des remboursements, devis réparations, retards de livraisons...
-Collecter et organiser les réclamations des clients
-Assurer le suivi des litiges jusqu'à sa résolution
-Identifier les causes récurrentes et les faire remonter ;
-Gestion des retours

Profil souhaité

Bac+2 / Expérience professionnelle d'au moins 1 an en gestion de litiges en transport express

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, internet)

Anglais

A l'écoute, résistance au stress

Les connaissances juridiques de base en transport sont souhaitées.

  

Rigueur, sens de l'organisation, travail en équipe, réactivité, dynamisme

 

Capacité à gérer les priorités - Sens relationnel, discrétion et sens de la confidentialité

Horaires : 39H du Lundi au Vendredi (9h-12h/13h-18h)
Prise en charge de 50% du titre de transport / Mutuelle