Gestionnaire ADV / Chargé(e) de Support Client - H/F - CDI H/F


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Salaire : 35K-40K/an
Région : Ile-de-France
Localisation : Paris 8ème
Handi accessible : Oui
Consultant : Sandra MACHADO
Référence du poste : 2209473-P
Date de publication :
Description de l'offre

Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce International est votre métier, votre projet nous intéresse !

 

L'Agence d'Emploi Riverchelles Paris recherche pour le compte de l'un de ses clients du secteur Industrie, un(e) Gestionnaire ADV / Chargé(e) de Support Client - H/F en CDI.

Le/La chargé(e) du support client devra assurer les missions suivantes :

- Etre le point focal de toutes demandes clients : cotation, appels d'offres, saisies de commandes, logistiques, questions techniques, commerciales et administratives
- Coordonner les réponses (décrites précédemment) aux clients
- Traiter et saisir les commandes clients
- S'assurer du suivi des commandes jusqu'au paiement
- Traiter et gérer les réclamations clients
- Assurer l'interface avec l'usine pour le suivi des commandes
- Assurer la satisfaction des clients/prospects en étroite collaboration avec les vendeurs
- Rapporter au coordinateur/responsable du service client les actions et demandes en cours (réclamation, prévisions de vente, cotations, etc.) Vous serez sous la responsabilité et la coordination du responsable du service client.

Profil souhaité
Profil recherché : 

Première expérience réussie impérative.
Formation : commerce international (BAC +2 minimum)
Langues : anglais courant indispensable
Logiciel : maitrise du Pack Office/connaissance de l'ERP X3 (SAGE) serait un plus
Connaissance : maitrise des Incoterms 2010, des principes logistiques
Qualités : organisation, gestion des priorités, polyvalence, résistance et maitrise du stress