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Chargé(e) de Clientèle SAV Bilingue Allemand H/F - Boulogne / CDI


Salaire : 30 000 - 33 000 €/an
Région : Ile-de-France
Localisation : Boulogne-Billancourt (92)
Handi accessible : Oui
Consultant : Nathalie LESEUR
Référence du poste : 2109050-D
Date de publication :
Description de l'offre

Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 50 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce International est votre métier, votre projet nous intéresse !

 

L'Agence d'Emploi Riverchelles La Défense recherche pour le compte de l'un de ses clients du secteur du E-Commerce, un(e) chargé(e) clientèle SAV bilingue allemand  (H/F) pour des CDI.

Vos missions:

- Interlocuteur pour nos clients BtoC et BtoB, vous êtes en charge des demandes et
réclamations après-vente par téléphone ou par e-mail.
- Vous êtes l'intermédiaire entre notre clientèle, nos fournisseurs et nos différents départements
internes.
- Grâce à vos compétences, votre détermination et votre fiabilité vous trouvez toujours une
solution dans le but de défendre les intérêts de l'entreprise et satisfaire nos clients.
- Vous êtes garant de la qualité des services rendus aux clients, vous savez entretenir une
relation cordiale, parfois dans des situations complexes.
- Vous êtes force de proposition, vous avez le souci de bien faire et vous partagez votre
expérience.
- Vous assurez le suivi des demandes clients qui n‘ont pas encore été traitées.


Profil souhaité

- Vous avez validé une formation commerciale avec succès et/ou disposez d'une expérience
solide dans la vente, le support client ou le service après-vente.
- Vous possédez une bonne compréhension technique notamment de l‘industrie du sanitaire ou
vous êtes prêt à l'acquérir (formation fournie).
- Vous avez une bonne compréhension des attentes de nos clients ainsi qu'un fort degré´
d‘empathie.
- Un niveau d'allemand professionnel. Des connaissances en anglais seraient un plus.
- Connaissances solides du Pack Office Microsoft.
- Une première expérience avec MS Dynamics Navision serait un plus.

Conditions de l'offre :
- Un environnement de travail stimulant dans une jeune entreprise du digital.
- Un projet ambitieux dans une entreprise en pleine expansion avec une hiérarchie plate.
- Un espace de travail et des équipements modernes à proximité du métro/RER.